Taħt l-regoli tal-UE, negozjant għandu tiswija, jissostitwixxi, jitnaqqas il-prezz jew jagħtuk l-rifużjoni jekk il-prodotti li tkun xtrajt jirriżulta li jkun difettuż jew ma tfittex jew ix-xogħol kif reklamataJekk int xtrajt il-prodott jew is-servizz fuq l-internet jew barra mill-ħanut (bit-telefon, il-posta, mill-bieb-bieb bejjiegħ), inti għandek id-dritt ukoll li tikkanċella u r-ritorn tiegħek sabiex fi żmien erbatax-il jum, għal kwalunkwe raġuni u mingħajr ġustifikazzjoni. Dejjem għandek id-dritt għal minimu -il sena fl-ebda garanzija l-ispiża, irrispettivament minn jekk int xtrajt tiegħek merkanzija fuq l-internet, fil-ħanut jew bil-posta. Dan il is-sena tal-garanzija huwa minimu tiegħek dritt, madankollu regoli nazzjonali fil-pajjiż tiegħek jistgħu jagħtuk protezzjoni żejda.
Jekk il-merkanzija tkun xtrajt kullimkien fl-UE jirriżulta li jkun difettuż jew ma tfittex jew ix-xogħol kif reklamat, il-bejjiegħ għandu tat-tiswija jew jissostitwixxu minnhom bla ħlas jew jagħtuk l-tnaqqis fil-prezz jew il-rifużjoni sħiħa.
Ġeneralment tista biss jistaqsu għal parzjali jew sħiħa tal-rifużjoni meta ma jkunx possibbli li t-tiswija jew jissostitwixxu l-oġġetti. L-ħwienet jew il-manifatturi spiss joffru inti addizzjonali kummerċjali garanzija (imsejħa wkoll 'garanzija'), jew inklużi fil-prezz tal-prodott jew fi spejjeż żejda.
Dan jistgħu jagħtuk protezzjoni aħjar iżda qatt ma jistgħu jissostitwixxu jew tnaqqas il-minimu ta'-il sena garanzija, li inti dejjem għandek taħt il-regoli tal-UE.
Bl-istess mod, jekk ħanut tbiegħ inti prodott ġdid aktar irħis u l-pretensjonijiet li għandek l-ebda garanzija, dan biss ifisser li inti ma jkollhom l-ebda protezzjoni addizzjonali.
Dejjem għandek l - id-dritt għal -il sena garanzija bla ħlas jekk il-prodott jirriżulta li jkun difettuż jew mhux irreklamat.
Carla xtraw manifatturat bil- xhur tal-bejjiegħ tal-garanzija. Il-ħanut assistent qal tagħha li l-garanzija tagħha kellhom jimxu u li hija ma kellhiex id-dritt għal rimborż. Carla bir-raġun enfasizzat li hija kienet sħiħa -il sena garanzija bla ħlas taħt l-UE-protezzjoni tal-konsumatur tal-liġi, u li l-bejjiegħ tal xhur garanzija biss offruti servizzi addizzjonali. Il-ħanut qablu li tissostitwixxi l-manifatturat Oġġetti użati li tixtri mill-negozjant huma wkoll koperti mill-minimu -is-sena tal-garanzija. Madankollu, l-oġġetti mixtrija minn individwi privati huma mhumiex koperti.
F'xi pajjiżi tal-UE, meta inti tixtri oġġetti użati inti ma taqbilx mal-negozjant fuq perjodu ta'garanzija ta'inqas minn sentejn.
Madankollu, għandu jkun hemm l-ebda iqsar minn sena u għandu jkun ċar fil-ħin tax-xiri. -is-sena tal-garanzija-perjodu jibda malajr kemm inti tirċievi l-oġġetti tiegħek.
Jekk oġġetti tiegħek jiksru fi ħdan dawn is-sentejn, il-negozjant għandu dejjem jipprovdu soluzzjoni għalik.
F'xi pajjiżi ta'l-UE għandek id-dritt ukoll li titlob rimedju mill-manifattur.
L-Ċentru Ewropew tal-Konsumatur fil-pajjiż tiegħek jistgħu jgħinu lill-jekk għandek xi problema ma'prodotti li tkun xtrajt fil jew minn pajjiż ieħor tal-UE.
Għal informazzjoni aktar dettaljata dwar id-drittijiet tiegħek skond il-liġi nazzjonali, jivverifikaw l-regoli speċifiċi dwar il-garanziji legali u kummerċjali garanziji għall-pajjiż fejn inti ssir x-xiri tiegħek: Fl-UE għandek id-dritt li jirritornaw ix-xiri magħmul fuq l-internet jew permezz ta'tipi oħra ta'bejgħ mill-bogħod, bħal bit-telefon, il-posta jew mill-bieb-bieb bejjiegħ, fi żmien erbatax-il jum għal rifużjoni sħiħa.
Inti tista tagħmel hekk għal kwalunkwe raġuni - anke jekk inti sempliċement tinbidel il-fehma tiegħek.
Il-perjodu ta'riflessjoni jiskadi l-erbatax-il jum wara l-jum tirċievi l-prodotti tiegħek. Għal kuntratti ta'servizz, il-perjodu ta'riflessjoni jiskadi l-erbatax-il jum wara l-jum li kkonkludiet il-kuntratt.
Jekk il-tkessiħ off-perjodu jiskadi fuq in-non-jum tax-xogħol, l-iskadenza tiegħek tiġi estiża sa l-jum tax-xogħol.
Jane xtara l-biljett fuq l-internet għal kunċert tal-U fl-Irlanda.
Hija sabet l-għada li hi jkollha li jkun barra mill-pajjiż fuq il-kunċert-data u l-ppruvaw li tikkanċella tagħha tal-biljett.
Madankollu, il-bejjiegħ onlajn irrifjuta li tikkanċella l-ordni u tagħti tagħha għar-rifużjoni, bħala l-erbatax-il jum tal-perjodu ta'riflessjoni ma tapplikax għall-kunċert biljett ix-xiri.
Jekk inti tixtri oġġetti fil-shop, inti għandek l-ebda legali tal-UE dritt li jirritornaw il-prodotti (għall-iskambju jew rifużjonijiet) jekk l-oġġett ikun difettuż. Madankollu, ħafna ħwienet volontarjament jippermettu lill-klijenti biex jirritornaw jew l-iskambju tal-merkanzija matul ċertu perjodu ta'żmien, sakemm inti għandek il-wasla. Iċċekkja wasla tiegħek jew l-prospetti tal-politika tal-ħanut fejn inti ssir x-xiri tiegħek għal aktar informazzjoni. Inti trid għid lill-bejjiegħ li tkun tixtieq li tikkanċella-xiri tiegħek. Mhuwiex biżżejjed biss li tibgħat lura l-oġġetti L-negozjant għandu jtik il-mudell l-irtirar mill li tista tuża biex jgħidulhom dwar id-deċiżjoni tiegħek, iżda inti ma għandekx tuża. Tista'tinforma lill-negozjant u tibgħat lura l-oġġetti tiegħek fl-istess ħin, per eżempju, billi żżid dikjarazzjoni bil-miktub mal-oġġetti li inti huma r-ritorn mill-post, billi tibgħat e-mail, jew billi timtela fuq l-internet ta'l-prospetti tal-forma fuq il-websajt tan-negozjant. Xi il-kummerċjanti jistgħu ma responsabbli għar-ritorn tal-merkanzija. Madankollu, huma għandhom jgħidlek minn qabel (qabel ma inti sabiex) jekk inti se jkollhom iħallsu jekk tiddeċiedi li tmur lura l-ordni tiegħek.
Jekk dawn ma jgħidlek li inti trid tħallas għall-ritorn tiegħek, il-negozjant se jkollhom iħallsu għal dan.
Inti ma jkollhomx iħallsu kwalunkwe ħlasijiet oħrajn li inti ma kinux infurmati. Għall-goff tal-merkanzija (bħal kbar apparat tad-dar jew l-għamara), il-negozjant għandu jtik l-anqas stima ta'l-ispejjeż tar-ritorn tal-ordni tiegħek. Goff oġġetti mixtrija barra l-bini, bħalma huma mill-katalgu jew mill-bieb-bieb bejjiegħ, u mogħtija lilek immedjatament dejjem għandu, madankollu, ikun miġbura mill-negozjant bi spejjeż tagħhom stess. L-negozjant għandu jagħtuk-rifużjoni fi żmien erbatax-il jum minn meta jirċievu tiegħek kanċellazzjoni-talba.
Madankollu, dawn jistgħu dewmien ir-rimborż jekk dawn ma rċevew l-oġġetti jew l-evidenza li int stajt lura lilhom.
Rifużjoni tiegħek għandu jinkludi kwalunkwe spejjeż tat-tbaħħir li ħallast meta inti magħmula-xiri tiegħek. Madankollu, l-negozjant jistgħu jitolbu l-ħlas inti ispejjeż tal-konsenja jekk inti speċifikament mitluba mhux standard tal-kunsinna (bħal jesprimu l-twassil).
